CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Linh Chi Trường Thọ tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại linhchitruongtho.com. Chính sách này giải thích việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân, cùng các phương thức để khách hàng thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân

Website linhchitruongtho.com được vận hành bởi:

  • Tên đơn vị: Linh Chi Trường Thọ
  • Địa chỉ: Số 9, đường 1, khu phố 33, phường Hiệp Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Điện thoại: 098834688
  • Email: trancuong346688@gmail.com

Trong chính sách này, “chúng tôi” hoặc “Linh Chi Trường Thọ” là đơn vị vận hành nêu trên.

2. Thông tin được thu thập

Tùy theo hoạt động khách hàng thực hiện trên website, chúng tôi có thể tiếp nhận:

  • Thông tin liên hệ và giao hàng: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin giao dịch: sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, phương thức và trạng thái thanh toán, thông tin xuất hóa đơn khi được yêu cầu.
  • Nội dung trao đổi: yêu cầu tư vấn, phản hồi, khiếu nại và thông tin liên quan đến đổi trả.
  • Thông tin tài khoản nếu khách hàng sử dụng chức năng đăng ký trên website.
  • Dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi truy cập, trong phạm vi hệ thống thực tế ghi nhận, như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị và nhật ký truy cập.

Khách hàng không cần cung cấp hồ sơ bệnh án hoặc thông tin sức khỏe để đặt mua sản phẩm. Vui lòng không gửi mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán qua biểu mẫu tư vấn và tin nhắn.

Nếu cần tiếp nhận thông tin sức khỏe để xử lý một yêu cầu cụ thể, chúng tôi sẽ thông báo riêng về mục đích, phạm vi xử lý và xin sự đồng ý theo quy định.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi cần thiết để:

  • Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Giao hàng, đối soát thanh toán, xuất hóa đơn và giải quyết đổi trả.
  • Trả lời câu hỏi về sản phẩm linh chi, cách chế biến và bảo quản.
  • Tiếp nhận phản hồi, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Duy trì hoạt động website, phát hiện truy cập bất thường và phòng ngừa gian lận.
  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Thông tin quảng cáo, ưu đãi hoặc giới thiệu sản phẩm chỉ được gửi khi khách hàng đồng ý nhận. Việc từ chối nhận quảng cáo không ảnh hưởng đến quyền mua hàng và hỗ trợ đơn hàng.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Đối với hoạt động xử lý cần sự đồng ý, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cần thiết và ghi nhận lựa chọn của khách hàng trước khi thực hiện.

Việc khách hàng chỉ truy cập website hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý với mọi mục đích xử lý dữ liệu.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý qua thông tin liên hệ tại mục 1. Việc rút lại không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý hợp pháp đã diễn ra trước đó. Nếu yêu cầu ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục thực hiện một dịch vụ, chúng tôi sẽ giải thích cụ thể.

5. Các bên có thể tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho:

  • Nhân sự được phân quyền để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng và thu hộ, nếu có.
  • Ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch.
  • Nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật phục vụ vận hành website.
  • Cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ và yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng. Các đối tác xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi phải được giới hạn phạm vi sử dụng và có nghĩa vụ bảo vệ thông tin phù hợp.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Nếu website sử dụng cookie, chúng tôi sẽ thông báo về các loại cookie và mục đích tương ứng. Cookie phục vụ chức năng cơ bản có thể được dùng để duy trì phiên truy cập hoặc giỏ hàng.

Cookie phân tích, cá nhân hóa và quảng cáo, nếu được triển khai, sẽ có cơ chế lựa chọn phù hợp trước khi kích hoạt đối với trường hợp cần sự đồng ý. Khách hàng có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt; việc chặn một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng website.

7. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã thông báo:

  • Dữ liệu đơn hàng và giao dịch: phục vụ thực hiện đơn hàng, hỗ trợ sau bán hàng, giải quyết tranh chấp và nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.
  • Dữ liệu tư vấn: phục vụ xử lý yêu cầu và theo dõi phản hồi liên quan.
  • Dữ liệu tiếp thị: cho đến khi khách hàng hủy đăng ký, rút lại sự đồng ý hoặc mục đích thu thập kết thúc.
  • Dữ liệu kỹ thuật: theo thời hạn lưu trữ được xác định cho hoạt động vận hành và bảo vệ hệ thống.

Khi không còn cần thiết và không có nghĩa vụ lưu giữ khác, chúng tôi sẽ xóa, hủy hoặc khử nhận dạng dữ liệu phù hợp.

8. Bảo vệ thông tin

Chúng tôi có trách nhiệm áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập, sử dụng, sửa đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Khi phát hiện sự cố dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp ngăn chặn, khắc phục và thông báo cho các bên liên quan theo yêu cầu pháp luật.

Khách hàng nên bảo vệ thông tin đăng nhập và thông báo cho chúng tôi khi phát hiện dấu hiệu tài khoản hoặc thông tin giao dịch bị sử dụng trái phép.

9. Quyền của khách hàng

Theo quy định pháp luật và điều kiện áp dụng, khách hàng có thể yêu cầu được biết về việc xử lý dữ liệu; truy cập, chỉnh sửa, cung cấp hoặc xóa dữ liệu; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; rút lại sự đồng ý; khiếu nại và thực hiện các quyền khác theo pháp luật.

Vui lòng gửi yêu cầu qua email hoặc số điện thoại tại mục 1, nêu rõ nội dung cần hỗ trợ. Chúng tôi có thể xác minh danh tính bằng thông tin phù hợp để tránh cung cấp dữ liệu cho người không có quyền.

Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời hạn pháp luật quy định. Nếu không thể đáp ứng toàn bộ, chúng tôi sẽ giải thích lý do và phạm vi thông tin cần tiếp tục lưu giữ.

10. Dịch vụ bên ngoài và chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Nếu khách hàng sử dụng đường dẫn hoặc dịch vụ của bên thứ ba, việc xử lý dữ liệu trên nền tảng đó còn chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng của bên cung cấp.

Nếu việc vận hành website phát sinh chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, chúng tôi sẽ thực hiện nghĩa vụ thông báo, bảo vệ dữ liệu và các thủ tục liên quan theo quy định trước khi triển khai.

11. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi trong hoạt động website và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố cùng ngày có hiệu lực.

Nếu thay đổi liên quan đến mục đích xử lý cần sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin lại sự đồng ý trước khi áp dụng. Việc tiếp tục truy cập website không tự động thay thế sự đồng ý đó.